8 (495)
127-02-41

Частые вопросы

?

Где можно посмотреть полный список имен?

Вы можете выбрать из более чем 2100 имен и их форм, полный список можно посмотреть здесь и непосредственно при оформлении заказа.

?

В списке имен нет нужного мне имени

Мы с удовольствием добавим недостающее имя, просто сообщите нам пол ребенка, имя и на какой слог ударение.
В 2016 году заявки на новые имена принимаются до 25 декабря включительно.

?

У меня двое детей, Дед Мороз поздравит их в одном ролике?

Конечно! Дед Мороз может обратиться сразу к двум ребятам по имени.

?

Как можно оплатить заказ?

Видеопоздравление можно оплатить в личном кабинете сразу после оформления заказа.

Мы принимаем пластиковые карты VISA/MasterCard со всего мира, Сбербанк Онл@йн, оплату с баланса мобильного телефона, Яндекс.Деньги, WebMoney, наличные в салонах сотовой связи, через интернет-банки и другими способами. Если оплата по зарубежной карте все же не сработает, то по запросу мы можем выслать счет в PayPal.

?

Когда и как вы доставите поздравление?

Единственный и самый удобный на наш взгляд способ доставки - онлайн. Уже через несколько минут после оплаты вы получите ссылку на видеопоздравление, сможете посмотреть видео на сайте, скачать на компьютер и отправить в подарок.

Пользоваться почтой и курьерскими службами перед Новым Годом очень рискованно, подарок может не дойти вовремя. Мы не хотели бы расстраивать вас, поэтому выбрали самый быстрый и надежный способ :)

?

Я оплатил заказ, когда будет готово видео?

Обычно видео изготавливается в течение 3-10 минут с момента оплаты, в зависимости от загруженности нашей системы. Следить за исполнением заказа можно на странице Мастерской. Также, по готовности мы отправим вам уведомление по электронной почте.

?

Не проигрывается видео на компьютере?

Попробуйте скачать оба варианта видео - для просмотра на компьютере и для просмотра на ТВ/медиаплеере. Если запустить видео так и не удалось, вероятно, в Вашей системе отсутствует кодек для проигрывания MP4 и MPEG видео. Рекомендуем Вам установить бесплатный проигрыватель и набор кодеков K-Lite Codec Pack, тогда Вы раз и навсегда лишите себя проблем с воспроизведением файлов различных форматов.

?

Можно записать видео на диск или флешку?

Да, после оплаты заказа вы можете скачать файл видеопоздравления на свой компьютер и записать его на диск, флешку и другие носители.

?

Есть ли скидки при оптовых заказах?

При заказе более 10 поздравлений мы предложим вам скидку. Более подробная информация об оптовых заказах здесь.

?

Можно сделать общее поздравление для класса или группы?

Нет, мы делаем только персональные поздравления для одного или двух детей. Но можем предложить вам хорошую скидку при покупке поздравлений каждому ребенку из класса/группы.

?

Как стать вашим представителем в своем городе?

Мы готовы предложить самые выгодные условия сотрудничества, более подробная информация в разделе Франшиза.

Задайте нам свой вопрос

Все еще испытываете затруднения? Отправьте нам свой вопрос, и мы обязательно постараемся Вам помочь.

Наш электронный адрес: hello@videodedmoroz.ru

Также для отправки сообщения Вы можете воспользоваться формой ниже:

Нажимая кнопку "Отправить сообщение", вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями обработки персональных данных и принимаете их.